Domande frequenti su inAgenda

Questa sezione raccoglie le risposte alle domande più comuni sull’utilizzo di inAgenda, l’app pensata per aiutare il personale di macchina e bordo nella gestione quotidiana dei servizi, dei turni, dei riposi e delle principali attività operative.

Accesso e account

Perché vedo “Agenda in sola lettura”?

Il messaggio Agenda in sola lettura compare quando l’app non riesce a verificare correttamente il tuo accesso oppure quando il profilo non risulta abilitato alla scrittura.

In questo caso puoi comunque consultare i dati già presenti, ma non puoi aggiungere o modificare servizi.

Per risolvere:

Apri Impostazioni > Login/Logout.
Premi Aggiorna.
Se richiesto, ripeti il collegamento tramite OTP.
Se il problema continua, contatta il supporto o l’amministratore.

Ho fatto login, ma alcune funzioni restano bloccate

Il semplice login non sempre è sufficiente. Alcune funzioni dipendono dallo stato dell’account e dall’abilitazione del profilo.

Controlla la schermata Login/Logout per verificare lo stato della membership, l’eventuale collegamento OTP e le informazioni relative all’accesso.

Posso usare inAgenda offline?

Sì. inAgenda è progettata per funzionare anche senza connessione.

I dati vengono salvati prima sul dispositivo e, quando la connessione torna disponibile, possono essere sincronizzati con il provider cloud configurato.

Attenzione: se l’account è in modalità sola lettura, le modifiche restano bloccate anche offline.

A cosa serve il Wizard iniziale?

Il Wizard iniziale guida l’utente nella prima configurazione dell’app.

Permette di impostare:

account e accesso;
provider cloud;
ruolo;
società;
patrono;
ferie, permessi e dati iniziali.

Può essere riaperto in qualsiasi momento da Impostazioni > Wizard iniziale.

Agenda e inserimento servizi

Cosa succede se inserisco un servizio senza orario di arrivo?

Se il tipo di servizio ha una durata predefinita, inAgenda può calcolare automaticamente l’orario di arrivo partendo dall’orario di partenza.

Ad esempio, se un servizio ha una durata configurata di 60 minuti, l’app può completare automaticamente l’arrivo aggiungendo 60 minuti alla partenza.

Cosa significa “+1 giorno” accanto a un orario?

Il simbolo +1 giorno indica che quell’orario appartiene al giorno successivo rispetto alla data del turno.

È utile per i servizi che iniziano prima della mezzanotte e terminano dopo la mezzanotte.

Ho cancellato una riga per errore. Posso recuperarla?

Sì.

Subito dopo la cancellazione puoi usare il comando Annulla elimina.

In alternativa, se la riga non è stata eliminata definitivamente, puoi recuperarla dalla schermata Impostazioni > Cestino.

A cosa serve il riepilogo sotto l’Agenda?

Il riepilogo mostra i principali dati calcolati sulla giornata selezionata.

Può includere:

turno;
nastro;
condotta o scorta;
riposo;
dormita;
straordinario;
settimana;
altri valori operativi disponibili.

Alcune voci possono cambiare nome, colore o comportamento in base al ruolo, alla società e alle regole configurate.

Posso aprire rapidamente la guida dalla homepage?

Sì. L’icona ⓘ apre la guida relativa alla schermata o alla sezione in uso.

Ricerca treno, preferiti e calendario

Cosa succede se dalla ricerca vengono inserite più righe?

Quando importi più servizi dalla ricerca, l’app prova a inserirli in agenda in un’unica operazione.

Al termine viene mostrato un riepilogo con le righe inserite correttamente e, se presenti, quelle non importate con il relativo motivo.

Perché nei preferiti gli orari sembrano spostati?

I preferiti salvano un modello di servizio.

Quando un preferito viene importato in agenda, gli orari vengono riallineati alla data selezionata, così da adattarsi correttamente al giorno in cui vuoi inserirlo.

Come posso passare rapidamente da un giorno all’altro?

Puoi usare il Calendario per selezionare rapidamente una data.

In alcune schermate puoi anche scorrere tra i giorni o usare i comandi disponibili nella pagina.

Perché nella vista settimanale vedo a volte 4 giorni e a volte 7?

La vista settimanale si adatta all’orientamento dello schermo.

In verticale mostra meno colonne per mantenere una buona leggibilità.

In orizzontale può mostrare l’intera settimana.

Cosa fanno i tocchi nella vista settimanale?

Nella vista settimanale puoi interagire con i blocchi dei servizi:

tocco sul servizio: apre il dettaglio;
pressione lunga sul servizio: apre la modifica;
pressione lunga sull’intestazione del giorno o sul comando “Vai all’Agenda”: apre direttamente la giornata in agenda.

A cosa serve la Performance mensile?

La schermata Performance mensile riepiloga diversi indicatori del mese.

Può mostrare:

ore lavorate;
condotta o scorta;
straordinario;
riposi;
saldi;
qualità del riposo;
eventuali avvisi o dati provvisori.

La sezione dedicata alla qualità del riposo consente di confrontare il riposo spettante con quello realmente fruito.

Perché alcuni intervalli sono esclusi dalla qualità del riposo?

La qualità del riposo considera solo gli intervalli tra prestazioni lavorative effettive consecutive.

Se tra due prestazioni ci sono assenze, giornate senza servizio o dati incompleti, l’intervallo può essere escluso dal calcolo.

Condivisione turni con file .rwa

Dove trovo “Condividi turno .rwa”?

La funzione si trova in Agenda, nel menu delle azioni della giornata.

Permette di esportare il turno selezionato in un file condivisibile.

Dove trovo “Importa da file .rwa”?

Puoi importare un file .rwa:

dalla schermata Agenda;
dalla schermata Preferiti;
aprendo direttamente un file ricevuto, se il dispositivo lo permette.

Posso esportare anche i preferiti?

Sì. Dalla schermata Preferiti puoi esportare uno o più preferiti in un unico file .rwa.

Durante l’esportazione puoi scegliere quali elementi includere.

Cosa contiene un file .rwa?

Un file .rwa contiene i dati principali di una giornata o di uno o più servizi.

Può includere:

tipo servizio;
numero treno;
stazioni;
orari;
tempi accessori;
note operative essenziali.

Gli allegati non vengono inclusi.

Cosa succede quando apro un file .rwa ricevuto?

L’app controlla il file, mostra un’anteprima e ti permette di scegliere come importarlo.

Se nella giornata di destinazione sono già presenti servizi, puoi decidere se:

aggiungere le nuove righe;
sovrascrivere la giornata;
annullare l’operazione.

Se scelgo “Sovrascrivi”, perdo tutto definitivamente?

No. Le righe esistenti vengono rimosse in modo recuperabile e possono essere ripristinate dal cestino, se non eliminate definitivamente.

Rubrica e stazioni

Perché vedo “Accesso non consentito alla rubrica”?

La rubrica può essere limitata in base al profilo, alla società o alle abilitazioni dell’account.

Verifica lo stato del tuo account in Impostazioni > Login/Logout.

A cosa serve il tabellone stazione?

Dal dettaglio di una stazione puoi consultare, quando disponibili:

partenze;
arrivi;
binari;
ritardi;
andamento dei treni.

È una funzione che usa dati esterni e richiede connessione.

Come funziona la rubrica stazioni?

La rubrica permette di salvare e consultare contatti utili associati a una stazione.

Può essere presente una rubrica locale e, se abilitata, una rubrica in cloud condivisa con gli altri utenti.

I contatti importati in locale restano disponibili anche senza connessione.

Recupero festivi

Perché alcuni festivi non compaiono tra quelli recuperabili?

La schermata mostra solo i festivi che risultano recuperabili in base alle regole configurate.

Il recupero può dipendere da diversi fattori, come:

data del festivo;
giorni trascorsi;
festivo lavorato;
festivo caduto di riposo;
eventuali override manuali.

Se cancello una riga RFL, il festivo resta recuperato?

No. Se viene cancellata una riga collegata a un recupero festivo, il collegamento viene rimosso automaticamente.

Posso forzare un festivo scaduto come recuperabile?

Sì, dalla schermata Gestione Recupero Festivi è possibile intervenire manualmente tramite gli appositi controlli.

Allegati

Gli allegati si vedono su tutti i dispositivi?

Sì, se la sincronizzazione cloud è attiva e l’allegato è stato correttamente sincronizzato.

Cosa significa l’icona cloud su un allegato?

Significa che il file non è ancora presente localmente su quel dispositivo.

Quando lo apri, l’app prova a scaricarlo dal cloud.

Posso annullare l’eliminazione di un allegato?

Sì, entro la finestra di annullamento.

Dopo la conferma finale, l’allegato viene eliminato definitivamente.

Backup, snapshot e ripristino

Che differenza c’è tra backup e snapshot?

Il backup è un’esportazione manuale di alcuni dati, ad esempio CSV o preferenze.

Lo snapshot è invece una fotografia completa del database e delle preferenze, pensata per ripristinare rapidamente lo stato dell’app.

Quando devo usare il restore snapshot?

Il restore snapshot va usato solo in caso di necessità reale, ad esempio:

errore nei dati;
cambio dispositivo;
migrazione;
indicazione del supporto.

Non è pensato come operazione quotidiana.

Dopo un restore i dati tornano subito disponibili?

I dati locali tornano disponibili subito dopo il ripristino.

La sincronizzazione completa può richiedere qualche minuto, in base alla connessione e al provider cloud usato.

A cosa serve l’export/import CSV?

Il CSV è utile per esportare dati leggibili, fare controlli o importazioni assistite.

Non sostituisce uno snapshot completo, perché alcuni dati, come allegati o informazioni avanzate, possono non essere inclusi.

Posso cancellare più snapshot cloud insieme?

Sì. Nella pagina degli snapshot cloud puoi entrare in modalità selezione con una pressione lunga e cancellare più backup insieme.

Turni, riposi e configurazioni

Dove configuro i riposi?

La configurazione dei riposi dipende dalla società impostata.

Gli strumenti dedicati si trovano in Impostazioni, nelle sezioni relative alla generazione dei riposi.

Cosa devo fare se cambio ruolo o società?

Dopo aver modificato ruolo o società nelle impostazioni, è consigliabile verificare:

calendario;
riepiloghi;
calcoli;
rubrica;
accessi.

In alcuni casi può essere utile eseguire un refresh.

Dove configuro ferie, permessi e festività soppresse?

La configurazione si trova in Impostazioni > Ferie, Permessi e Festività Sopp.

Da qui puoi gestire offset iniziale, valori annuali e residui utilizzati nei riepiloghi.

Dove modifico tipi di servizio e tipi di assenza?

Puoi modificarli da:

Impostazioni > Modifica tipi di servizio;
Impostazioni > Modifica tipi di assenza.

Queste impostazioni influenzano i menu di inserimento, i colori e alcuni calcoli dell’agenda.

A cosa serve Personalizzazione?

La schermata Personalizzazione permette di modificare l’aspetto dell’app, il tema, la palette e la presentazione delle righe in agenda.

Quando devo usare Genera riposi Trenord o Trenitalia?

Queste funzioni servono per generare automaticamente i riposi secondo la società configurata.

Prima di salvare è sempre consigliato controllare attentamente l’anteprima.

Sincronizzazione e cloud

Cosa significa “Modifiche da caricare”?

Significa che alcune modifiche sono già state salvate sul dispositivo, ma non sono ancora state inviate al cloud.

Le modifiche non sono perse: verranno sincronizzate appena possibile.

Cosa fa il pull-to-refresh in Agenda?

Il pull-to-refresh aggiorna principalmente la giornata selezionata.

L’app evita di trasformare ogni aggiornamento in una sincronizzazione pesante di tutto l’archivio.

A cosa serve “Completa sincronizzazione”?

Serve a chiedere all’app di smaltire manualmente eventuali modifiche rimaste in attesa.

Se una sincronizzazione è già in corso, l’app evita di avviarne un’altra in parallelo.

Quale provider cloud posso usare?

L’app può funzionare in locale oppure con i provider cloud supportati, come iCloud o Google Drive, in base alla configurazione disponibile.

Quando devo usare Strumenti avanzati?

Gli strumenti avanzati servono per operazioni di manutenzione, backup, snapshot, log e migrazione.

Per l’uso quotidiano non è necessario accedervi spesso.

Guida in linea

Dove trovo la guida dell’app?

La guida completa si trova in Impostazioni > Guida in linea.

In molte schermate è presente anche l’icona ⓘ, che apre direttamente la pagina guida relativa alla funzione che stai usando.

La guida si apre nel browser esterno?

Di norma no. La guida si apre all’interno dell’app tramite browser integrato.

È comunque disponibile un comando per aprire la pagina nel browser esterno, se necessario.

Perché alcuni link esterni o reCAPTCHA non si aprono nella guida?

La guida interna è limitata alle pagine di inmarcia.org.

Link esterni, redirect automatici e contenuti reCAPTCHA possono essere bloccati o nascosti per evitare aperture non richieste.

Suggerimenti pratici

Qual è il flusso più sicuro a fine turno?

A fine turno è consigliabile:

controllare le righe inserite;
verificare orari e note;
controllare eventuali allegati;
guardare il riepilogo della giornata;
verificare che non ci siano errori di sincronizzazione.

Cosa devo inviare al supporto se noto un problema?

Quando segnali un problema, è utile indicare:

descrizione breve del problema;
giorno e ora in cui si è verificato;
schermata coinvolta;
eventuale screenshot;
log esportato da Impostazioni > Visualizza Log.